Veelgestelde vragen

U betaalt 1 dienstencheque per uitgewerkt uur. Wanneer u met papieren dienstencheques werkt, leg deze dan klaar voor uw huishoudhulp. Wanneer u met elektronische dienstencheques werkt, dan worden deze prestaties wekelijks op maandag na de uitgevoerde prestatie afgerekend door onze administratie. Deze cheques gaan automatisch van uw account. U krijgt hier een bevestigingsmail van.

U betaalt 1 dienstencheque per uitgewerkt uur. De aankoopprijs van dit Vlaamse betaalmiddel bedraagt €9 waarvan u 20% via het fiscaal voordeel terug kan vorderen. Wij rekenen per gewerkt uur een administratieve bijdrage van €0,75.

U surft naar de website van Pluxee (https://dienstencheques.vlaanderen.be) en klinkt linksboven op inschrijving. Volg de stappen om een dienstencheque account aan te maken.

U bestelt uw dienstencheques via uw gebruikersaccount (https://dienstencheques.vlaanderen.be/) en door middel van overschrijving aan Pluxee. U dient minimaal 10 dienstencheques aan te kopen, gelijk aan de waarde van €90.

Via uw gebruikersaccount (https://dienstencheques.vlaanderen.be/) meldt u zich aan. Kies het tabblad 'persoonlijke gegevens' in het keuzemenu en klik op 'mijn gegevens wijzigen'. Hier kunt u kiezen voor 'elektronische' dienstencheques. Vergeet zeker niet onderaan de pagina te klikken op 'bewaren'. De eerste bestelling zal voortaan elektronische cheques aankopen, geef ons zeker een seintje! 

Uw dienstencheques zijn 12 maand na aankoop geldig.

Uw dienstencheques zijn voor 20% fiscaal aftrekbaar. Via uw account ontvangt u een fiscaal attest. Bij uw belastingaangifte, verschijnt het fiscaal bedrag rechtstreeks in uw aangifte. 

U ontvangt automatisch het fiscaal attest via mail of post van Pluxee.

Iedere persoon die in België woont kan dienstencheques aankopen voor de erkende diensten met dienstencheques. Ook zelfstandigen kunnen dienstencheques aankopen voor het poetsen van privé vertrekken en niet voor ruimtes eigen aan de uitbating van uw zelfstandige zaak. 

U stuurt ons een mail, contacteert ons telefonisch of vult gewoon het formulier in.

U stuurt ons een mail, contacteert ons telefonisch of vult gewoon het formulier in.

Uw huishoudhulp mag alleen huishoudhulp aanbieden bij u thuis; woning schoonmaken en ramen lappen, wassen en strijken, occasioneel naaiwerk, maaltijden bereiden, ... Het betreft taken in de privésfeer. Daarnaast kan uw huishoudhulp instaan voor dagelijkse boodschappen zoals naar de bakker of slager gaan, naar het postkantoor gaan, de kant halen, ... Meer info vindt u terug op de website van Pluxee (https://www.vlaanderen.be/een-dienstencheque-onderneming-opstarten-en-b…) of in de gebruikersovereenkomst. 

Indien uw huishoudhulp niet kan komen, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Indien u een vervanging wenst, dan kan u vrijblijvende dit doorgeven aan onze administratief bedienden. 

Om de taken zo efficiënt mogelijk te laten verlopen vragen we om bepaalde materialen te voorzien bij de opstart. De checklist kan opgevraagd worden via onze administratie. 

U kunt iedere werkdag contact opnemen met een van onze administratief bedienden die u verder helpen bij problemen. We zoeken samen om een gepaste oplossing voor te stellen.

U kan uw strijk afgeven in een van onze kantoren waar een strijkatelier is. U vindt deze terug op dit kaartje. 

U geeft de propere was af aan onze onthaalbediende in het strijkatelier.

U kan uw gestreken was terug ophalen waar u het gaf. Onze onthaalbediende helpt u met plezier verder.

Wij hanteren een eerlijk principe waarbij per kledingstuk een vaste prijs werd bepaald. De prijslijst is terug te vinden in ons strijkatelier en kan eenvoudig opgevraagd worden via onze administratief bedienden. 

We streven ernaar uw propere was gestreken terug te bezorgen binnen de 48u.